TTC realizó una reunión de emergencia el viernes para abordar el ataque de ransomware de la semana pasada.
La reunión de emergencia de la junta se inició con una disculpa a los clientes de Wheel-Trans del director ejecutivo de TTC, Rick Leary.
“Permítanme primero disculparme con los clientes de TTC Wheel-Trans por la frustración y los inconvenientes experimentados, así como por su comprensión durante esta interrupción”, sostuvo Leary durante la reunión.
“Brindar el mejor servicio a nuestros clientes es algo con lo que estoy profundamente comprometido y esta semana nuestros clientes no lo recibieron”, añadió.
Los clientes de Wheel-Trans se quedaron sin un sistema de reserva durante cuatro días, como resultado del ataque que eliminó los sistemas de reserva y la información del próximo vehículo, dejando a muchos viajeros luchando por planes alternativos.
La agencia de tránsito aseveró que experimentaron una pérdida de su sistema Vision, el sistema utilizado para comunicarse con los operadores de vehículos. La pérdida los obligó a utilizar un sistema de radio de respaldo.
Leary inidcó que el TTC no es el único en ser atacado por piratas informáticos, haciendo referencia a la reciente violación de datos que afecta al sistema de salud de Terranova y Labrador.
La mayor parte de la reunión virtual del viernes se llevó a cabo en una sesión privada debido a lo que Leary llama información confidencial.
Los funcionarios de TTC explicaron que se enteraron de una «actividad inusual de la red» el jueves por la noche y, para el mediodía del viernes, los piratas informáticos «ampliaron su ataque a los servidores de red».
La agencia aseveró que la información personal de los pasajeros y los empleados se mantuvo segura.
El ransomware es una forma de software malicioso que ataca donde los datos de una empresa están encriptados, bloqueando al usuario.
El TTC ofrece servicio de transporte público para hasta 1,7 millones de personas por día laborable en Toronto y los municipios circundantes.
