Los retrasos y cancelaciones de vuelos de la aerolínea de bajo costo Swoop, colmaron la paciencia los pasajeros.
Las personas que planeaban tomar vuelos en Swoop desde los aeropuertos de Canadá y la Florida están sufriendo después de que la aerolínea de bajo costo retrasara o cancelara casi dos docenas de viajes debido a “problemas de mantenimiento”.
La filial de WestJet Airlines dijo que 11 de sus vuelos fueron cancelados el 7 y 8 de julio, incluidos los viajes de Hamilton, Edmonton, Winnipeg, Halifax, Orlando y Fort Lauderdale.
Las cancelaciones, que comenzaron el 5 de julio, continuarán durante los próximos dos días. El 9 y 10 de julio los vuelos programados desde Hamilton, Halifax, London, Winnipeg y Edmonton también se han puesto a tierra.
La aerolínea culpó del retraso a un mantenimiento no programado de uno de sus aviones.
«La seguridad es nuestra prioridad número uno y nos disculpamos sinceramente con nuestros viajeros por la interrupción de sus planes», dijo la portavoz de Swoop, Karen McIsaac, en un correo electrónico a la cadena de noticias canadiense, CBC.
«Sabemos lo perturbador que es cuando los viajes no salen según lo planeado, y lamentamos los inconvenientes y la decepción que esto causó».
Las llamadas a la línea de atención al cliente de Swoop durante el fin de semana fueron respondidas por un mensaje automático que decía que la oficina estaba cerrada hasta el lunes.
A través de un correo electrónico, la aerolínea, dijo que los viajeros afectados por las demoras y cancelaciones recibirán «alojamiento, comida y transporte según sea necesario, y aquellos que deseen cancelar pueden hacerlo para obtener un reembolso completo de su dinero.
