Los funcionarios de inmigración están comenzando a reanudar gradualmente los servicios después de que la pandemia obligó a cerrar muchos programas, frustrando a los inmigrantes cuyas vidas quedaron en suspenso.
Inmigración, Refugiados y Ciudadanía de Canadá (IRCC) cerró las pruebas de inmigración y las ceremonias de ciudadanía en marzo para proteger la salud y la seguridad del personal y los clientes. El departamento comenzó a ofrecer algunos servicios virtuales en los últimos meses. A partir de esta semana, abrirá servicios en persona solo con cita previa.
«Esta fase de prueba nos permitirá evaluar nuestros protocolos y procedimientos y garantizar la seguridad de nuestro personal y nuestros clientes. Las lecciones aprendidas nos ayudarán a planificar la reapertura de los servicios de manera más amplia en el futuro», dice el sitio web del IRCC.
Los servicios limitados que se ofrecen en lugares específicos incluyen ciudadanía, servicios relacionados con la residencia permanente, solicitudes de asilo y biometría.
Los clientes deben esperar a que los funcionarios del gobierno programen citas antes de visitar un sitio de IRCC y no deben llamar a IRCC para tratar de concertar una cita ellos mismos, dice el departamento.
«Ineptitud administrativa»
La crítica conservadora de inmigración Raquel Dancho dijo que ha escuchado de innumerables familias afectadas por lo que ella llama la «ineptitud administrativa» del IRCC.
«La falta de un plan durante la pandemia ha fallado a los refugiados e inmigrantes que desean venir a Canadá», dijo.
«Los liberales no han logrado garantizar un proceso de inmigración justo y compasivo para los más vulnerables del mundo. Francamente, es inaceptable y aquellos que dependen del sistema de inmigración merecen algo mejor».
La parlamentaria del NDP Jenny Kwan dijo que las oficinas del parlamento se han «inundado» con las súplicas desesperadas de ayuda de los solicitantes de inmigración. Agregó que varios de sus colegas diputados han informado que los casos de inmigración consumen hasta el 90% del trabajo de casos de sus electores.
«Es evidente que ha habido poco o ningún movimiento en las oficinas de IRCC para reanudar su trabajo hasta ahora. La capacidad limitada del reinicio todavía significará que demasiadas personas seguirán atrapadas en el sistema con retrasos continuos», dijo.
«A la gente todavía se le pide que continúe poniendo su vida en espera. ¿Es de extrañar que las familias desesperadas por reunirse con sus seres queridos sientan que sus gritos de ayuda están cayendo en oídos sordos?», agregó.
Esfuerzos para acelerar el procesamiento
Mathieu Genest, portavoz del ministro de Inmigración, Marco Mendicino, dijo que el departamento ha estado adaptando sus sistemas para acelerar el procesamiento de solicitudes mientras protege la salud y seguridad del personal, los clientes y los canadienses.
El IRCC ha priorizado las solicitudes de los canadienses y los residentes permanentes que regresan a Canadá, así como de las personas que prestan servicios esenciales.
«La ampliación de la reanudación de los servicios presencial dependerá de los resultados y lecciones aprendidas durante este piloto, así como de los lineamientos regionales de salud, la capacidad disponible y las alternativas virtuales, entre otras consideraciones», dijo.
El IRCC ha introducido medidas de seguridad en sus ubicaciones, incluido un cuestionario de autoevaluación que debe completarse antes de una cita y nuevamente antes de ingresar a las instalaciones.
Todos los empleados y clientes deben usar máscaras, mantener la distancia física y seguir las señales que dirigen el flujo del tráfico peatonal. Las personas que parezcan estar enfermas deberán reprogramar sus citas.
