Rogers Communications Inc. aseguró que los servicios inalámbricos están comenzando a regresar para la mayoría de sus usuarios después de que una interrupción generalizada dejó a los clientes sin Internet ni servicio móvil durante la mayor parte del viernes.
La causa del problema aún se desconoce, pero la compañía de telecomunicaciones con sede en Toronto dice que acreditará de manera proactiva a todos los clientes afectados por la interrupción y pronto tendrá más información para compartir sobre la compensación.
“Sabemos que pasar un día completo sin conectividad tiene un impacto real en nuestros clientes y en todos los canadienses. En nombre de todos nosotros aquí en Rogers, Rogers for Business, Fido, chatr y cityfone, quiero disculparme sinceramente por esta interrupción del servicio y el impacto que está teniendo en las personas de costa a costa”, manifestó la empresa.
“Mientras nuestros equipos continúan trabajando para resolver la situación, quiero hacer dos compromisos con ustedes:
Primero, estamos trabajando para comprender completamente la causa principal de esta interrupción y realizaremos todos los cambios necesarios para garantizar que en el futuro cumplamos y superemos sus expectativas para nuestras redes.
En segundo lugar, haremos lo correcto para nuestros valiosos clientes. Aplicaremos un crédito de manera proactiva a todos nuestros clientes afectados por la interrupción y compartiremos más detalles en breve”, agregaron.
