Presidente de la compañía Horizon Telecom
En esta edición 15 minutos con el empresario latino de origen peruano Eric Sifuentes, un joven dinámico que pertenece a la nueva generación de latinos que cristaliza su sueño en este país,
Para nuestros lectores ¿quién es Eric Sifuentes?
Soy un joven peruano que llegué a Canadá en compañía de mi familia en los años 80 prácticamente me he criado aquí y en los últimos 15 años me he dedicado a trabajar en telecomunicaciones. Soy padre, empresario y me identifico como un ser humano feliz.
¿Háblame un poco de tu empresa de telecomunicaciones Horizon Telecom?
La empresa es Horizon Telecom fue fundada en el año 2004, nuestra compañía es un proveedor de servicios de telefonía e internet. En un comienzo representábamos a otro proveedor de internet pero, luego de muchos años de experiencia , en el 2008 decidimos convertirnos en proveedores de telefonía IP, en el 2011 nos convertimos en un ISP (internet Services provider), concentrándonos en pequeñas empresas del mercado a través de la red de BELL.
En el año 2013 a raíz de unos cambios ordenados por la CRTC a través del cual se reducían las tarifas nos permitió competir en el mercado residencial, en ese momento pensé, bueno no existe un proveedor de telefonía e internet que de servicio netamente en español, sin contratos, y con una tarifa justa para los latinos fue entonces cuando empezamos a brindar nuestras servicios en el mercado latino.
¿En qué consiste el servicio de tu compañía a nivel residencial para el mercado latino?
A nivel residencial es un servicio de internet ilimitado, con una política de uso razonable. Usualmente nuestros clientes toman los dos servicios Internet y teléfono, pero también tienen la opción de tomar uno independiente del otro y lo más importante: sin contrato. Si el cliente no se encuentra satisfecho lo puede cancelar cuando guste, nuestro servicio de atención al cliente es en Español e Inglés, nuestros clientes escogen el idioma con el cual se sientan más confortables.
Actualmente contamos con un gran éxito en el área del GTA y llegamos a o ofrecer nuestros servicios a London para que la gran comunidad hispana de la ciudad aproveche nuestros servicios.
Competitividad, en relación con otras compañías que hay en el mercado ofreciendo el mismo servicio, como por ejemplo Rogers y el mismo Bell ¿cuál es la diferencia en precios para los usuarios?
Nosotros manejamos precios bastante razonables y competitivos por ejemplo tenemos paquetes económicos de Internet y teléfono que empiezan en solo $38 dólares por mes y de acuerdo a la necesidad del cliente los precios van desde $38 a $65, eso son los a nivel residencial. En negocios también somos bastante competitivos los precios arrancan en $68, un precio que si lo comparas con los proveedores tradicionales, azul o rojo, es bastante competitivo y económico.
Los latinos tenemos la necesidad de estar conectados con la familia en nuestros países ¿qué clase de tarifas, en llamadas de larga distancia, brinda Horizon Telecom para los diferentes países latinoamericanos?
Nuestros clientes tienen la opción de comprar llamadas ilimitadas. Por ejemplo, tú compras el dúo de $48 que incluye internet y teléfono y necesitas llamar a México, ilimitadamente, te cuesta solo $10 adicionales y puedes llamar a México todo el tiempo que quieras. Para Colombia y Venezuela estamos ofreciendo un número local en su país por un costo de solo $15. La idea es que en pocas semanas podamos ofrecer un paquete de llamadas ilimitadas a Colombia y Venezuela también.
Algo que me llama la atención es que en los usuarios de Horizon Telecom no necesitan firmar un contrato para tener el servicio, para todos es conocido los famosos contratos de Rogers o Bell que cuando las personas quieren salirse del tienen que pagar una costosa multa.
Si esa es una de nuestras etiquetas desde el día uno, NO contratos, lo que nos interesa en Horizon Telecom es brindar el mejor de los servicios manteniendo bajas tarifas a todos nuestros usuarios. Ahora, si por alguna razón no estamos bridando el servicio a satisfacción del cliente, el cliente está en toda libertad de irse sin ningún problema (la cancelación solo dura cinco días). El cliente ni siquiera necesita 30 días, que me parece absurdo, ni tampoco pagar multa. Los paquetes han sido diseñados de acuerdo a cómo nos gustaría a nosotros que el servicio sea, y si usted está contento con su proveedor se va a quedar por siempre no necesitas un contrato. Y esa es nuestra filosofía.
Si una familia quiere tener dos o tres líneas telefónicas ¿hay diferentes paquetes relacionados con eso?
Absolutamente, todo lo que es más de dos líneas es un paquete empresarial estamos hablando de una central telefónica y tenemos paquetes para ese tipo de clientes.
¿Las personas pueden mantener su número de teléfono si toman el servicio con Horizon Telecom?
Claro que sí! eso es universal, las personas, pueden mudar su número a cualquier proveedor ellos están en todo su derecho.
¿Cuántos clientes tiene Horizon Telecon y desde cuándo están en London?
La verdad siempre hemos estado en London pero ahora vamos hacer mucho más presencia en el mercado y eso se debe, en gran parte, a que las redes de fibra óptica de la ciudad se están expandiendo más y más y por otro lado al gran número de hispano parlantes que residen en la ciudad.
¿Como es la parte operativa de la conexión de Horizon telecon?
Primero se envía por correo al cliente un modem, luego llega un técnico de nuestra compañía y realiza la conexión del modem a la línea telefónica y automáticamente el usuario obtiene su conexión a internet y teléfono y listo.
¿Cuál es número de teléfono a través del cual las personas, que estén leyendo este artículo, pueden contactarlos para obtener su servicios?
El teléfono es 226 289 9500 y el 1 8557888889
¿Qué requisitos debe cumplir un cliente para obtener sus servicios?
Son requisitos comunes. El cliente cancela el primer mes del servicio y parte del pago cubre en parte el costo de los equipos y el resto del valor de los equipos lo paga fraccionadamente. Cuando el cliente no quiera continuar con el servicio el cliente puede comprar los equipos o se le reembolsa el valor de los equipos.
Por último, un mensaje para la comunidad hispana de London
A nosotros nos entusiasma mucho brindar nuestros servicios en London, creemos que es una ciudad donde la comunidad hispana está creciendo y pienso que nuestra compañía puede perfectamente brindarle el más completo servicio de telecomunicaciones en español a las familias latinas de London.
