Los canadienses que esperan ansiosamente que lleguen sus pasaportes antes de un viaje al extranjero ahora tienen una nueva opción para verificar el estado de sus solicitudes.
El gobierno federal lanzó un nuevo portal en línea que permite a los solicitantes recientes ver en qué estado se encuentran sus solicitudes.
Las oficinas de pasaportes se vieron abrumadas con solicitudes el año pasado cuando el gobierno comenzó a aliviar las restricciones de viaje relacionadas con la pandemia. El resultado fue un atraso que entorpeció el sistema de solicitud.
Karina Gould, la ministra responsable de los servicios gubernamentales, anunció en enero que prácticamente se había eliminado el retraso.
El martes, Gould explicó que el trabajo atrasado mostraba que se necesitaba un rastreador de estado en línea.
«Fue algo que quedó muy claro, y es una gran lección aprendida de la situación [del año pasado]», manifestó a los periodistas fuera de la Cámara de los Comunes.
Anteriormente, los solicitantes tenían que llamar a un centro de llamadas para verificar el estado de sus solicitudes. Gould expuso que el centro recibió más de 15 millones de llamadas en el último año, el 70% de las cuales eran de canadienses que preguntaban sobre el estado de su solicitud.
Cuando se le preguntó por qué los canadienses han podido rastrear paquetes de correo en línea durante años, pero no el estado de su pasaporte, Gould admitió que era «una gran pregunta».
“Pregunté exactamente lo mismo cuando me convertí en ministra porque me costaba creer que pudieras rastrear tu paquete a través de Canada Post o Amazon, pero no teníamos la misma oportunidad para los pasaportes”, añadió.
«Entonces, el equipo ha trabajado muy duro en Service Canada para brindar ahora este servicio», aseguró.
Gould también dijo que el gobierno está trabajando en un nuevo proceso de solicitud en línea para aquellos que renueven sus pasaportes, pero no proporcionó un cronograma específico cuando se le pidió más detalles.
