Las largas filas en aeropuerto de Pearson causan malestares a los viajeros

El Aeropuerto Internacional Toronto Pearson indicó que los puntos de control de seguridad están causando «colas más largas de lo esperado», lo que genera una acumulación de frustración para muchos viajeros.

Un portavoz del aeropuerto emitió un comunicado el lunes después de recibir una gran cantidad de consultas sobre retrasos.

“Los pasajeros que salen de Pearson han estado experimentando tiempos de espera más largos de lo esperado en los puntos de control de seguridad de CATSA. Hemos estado trabajando con nuestros socios en CATSA para administrar el flujo de pasajeros de la mejor manera posible”, indicó Tori Gass.

Los funcionarios instaron a los viajeros que vuelan desde Pearson a dejar mucho tiempo extra, y verificar el estado de su vuelo o en su sitio web antes de partir hacia el aeropuerto.

Un usuario de las redes sociales respondió al tuit de Pearson y preguntó cómo verificar el estado del vuelo los ayudará a hacer frente a las largas filas y los tiempos de espera. Un funcionario respondió: “las horas pico difieren de un día a otro según el volumen de pasajeros por día”, y agregó que estas situaciones a menudo son impredecibles.

El domingo, los funcionarios de Pearson se vieron obligados a publicar un tuit después de que alguien se hiciera pasar por la cuenta de Twitter del aeropuerto. Toronto Pearson indicó que su nombre de usuario “no incluye guiones ni símbolos, y siempre puede buscar la marca de verificación azul para verificar nuestra cuenta”.

A fines de abril, los pasajeros de Sunwing, se vieron sujetos a largas filas y demoras en el aeropuerto Toronto Pearson después de que una falla en el sistema de toda la red afectara significativamente a la aerolínea. El problema se resolvió el 22 de abril.

El presidente de Sunwing afirmó que la aerolínea comenzaría a ofrecer una compensación en efectivo a los pasajeros involucrados, que variaba según la duración de los retrasos.