Los clientes de todo el mundo no pudieron conectarse el martes a los servicios 365 de Microsoft ni a su plataforma en la nube Azure, un problema que la compañía dice estar investigando y que ahora se ha resuelto parcialmente.
Según Downdetector, un rastreador de interrupciones en línea, la cantidad de informes relacionados con los servicios de Microsoft aumentó a más de 200 justo antes de las 9 a. m., hora del este de EE. UU., y volvió a disminuir a primera hora de la tarde. Los clientes informaron problemas con los inicios de sesión de Microsoft, la plataforma Outlook de la empresa y su sitio web.
La compañía dijo que un «pico de uso» inesperado de su servicio en la nube Azure había provocado errores intermitentes y mensajes de tiempo de espera.
Microsoft dice que ha monitoreado algunas mejoras en el acceso al servicio, pero que todavía está investigando los servicios y regiones donde persisten los problemas.
Microsoft dice que ha monitoreado algunas mejoras en el acceso al servicio, pero que todavía está investigando los servicios y regiones donde persisten los problemas.
En una página dedicada a las actualizaciones del servicio, la compañía escribió que los usuarios que pueden acceder a las plataformas de Microsoft 365 «pueden experimentar latencia o un rendimiento degradado de las funciones».
La investigación inicial de la empresa determinó que el software colaborativo como Microsoft Teams, SharePoint Online, OneDrive para la Empresa y Exchange Online no se vieron afectados. Se resolvieron los problemas con su centro de administración de Microsoft 365 y su colección de herramientas de codificación Power Platform.
El problema comenzó a las 11:45 am UTC/7:45 am ET, según la empresa. Su sitio web muestra que los problemas están afectando a sus redes en todo el mundo, incluso en Canadá.
Azure, la marca de Microsoft para servicios en la nube, es un «gigante en la industria», dijo Carmi Levy, analista de tecnología con sede en Londres, Ontario.
Es la tecnología que sustenta la mayoría de los servicios de Microsoft, incluidos Office 365, Teams, Bing y Xbox, dijo.
«La triste realidad de la tecnología en 2024 es que cualquier empresa, cualquier día, puede sufrir una interrupción del servicio. Microsoft no es una excepción», dijo Levy, aunque enfatizó que la interrupción no fue una repetición de la reciente interrupción de CrowdStrike .
Dijo que si bien la interrupción no es un ciberataque, los cibercriminales aún aprovechan interrupciones importantes como esta enviando correos electrónicos, mensajes de texto y mensajes directos a clientes potenciales a través de las redes sociales.
Los mensajes pueden instar a los usuarios a hacer clic en un enlace para restablecer los servicios afectados por la interrupción. «Y, por supuesto, no haga clic en ese enlace porque eso le traerá problemas», dijo Levy.
