Después de que docenas de canadienses se quejaron sobre problemas para obtener el nuevo Beneficio de Recuperación de Canadá (CRB), la Agencia de Ingresos ahora recomienda que algunos solicitantes vuelvan a solicitar el beneficio.
Si bien el primer ministro, Justin Trudeau, prometió que el proceso de solicitud sería «simple» y que nadie se quedaría atrás en la transición fuera del CERB, muchos se quejaron de que recibieron un mensaje de error al enviar su solicitud.
La CRA ahora afirma que puede tener una solución para canadienses frustrados por el error que les arrojó el sistema.
«Cualquiera que haya solicitado el CRB antes del 16 de octubre y haya recibido el código [de error] 026 debería intentar volver a solicitarlo el lunes», dijo la agencia el sábado por la noche en un comunicado.
«Su solicitud puede ser aprobada si nuestra información actualizada respalda su reclamo. Si el solicitante vuelve a hacer el proceso y continúa obteniendo el código 026, es porque la persona puede ser elegible para EI».
La CRA sugiere que los solicitantes consulten los criterios de elegibilidad de EI del gobierno, disponibles aquí .
Cerca de 600.000 canadienses han sido aprobados para el CRB, que se lanzó el 12 de octubre, según el comunicado.
Cambio de procedimiento
La CRA también señala que ha cambiado la forma en que comparte información con Employment and Social Development Canada (ESDC).
Se supone que las dos entidades deben compartir información para garantizar que los canadienses «no soliciten por error tanto la IE como la CRB», dice la CRA. El código de error 026 está específicamente relacionado con este problema, dice el comunicado.
El jueves, el ESDC y la CRA «comenzaron un proceso» para garantizar que la información compartida se actualizara diariamente, anunció la CRA.
«La CRA sigue teniendo en la mente a nuestros clientes, las personas que dependen de estos beneficios para recibir apoyo. Nuestro objetivo es brindar una experiencia de servicio simple y eficiente para los canadienses y, al mismo tiempo, tomar medidas para garantizar que los pagos de beneficios vayan a quiénes son elegibles para recibirlos «.
