Toronto – Canadá. Una anciana de 84 años resultó severamente lesionada durante una visita a la sala de emergencias y el incidente involucra a un guardia de seguridad de dicha área. Ahora los hechos están siendo investigados.
El Ministerio de Solicitor-General de Ontario, que otorga licencias de seguridad privada, dijo en un comunicado que investigará cómo fue tratada June Turcotte en el Hospital Michael Garron, después de 12 horas de su llegada para realizar pruebas básicas.
“La Ley de Servicios de Seguridad Privada e Investigación de Ontario, y su respectivo Código de Conducta, establece que se espera que los guardias de seguridad, los investigadores privados y las agencias que venden sus servicios se comporten de manera profesional, efectiva y legal”, dijo Brent Ross, portavoz del ministerio.
Asimismo, añadió: “El ministerio puede confirmar que hay una investigación activa bajo la Ley de Servicios de Seguridad Privada e Investigación en este asunto. La persona en cuestión es titular actual de una licencia de guardia de seguridad. Dada la investigación, no es apropiado hacer comentarios adicionales”.
El hospital no responde a las preguntas sobre el incidente de la anciana de 84 años resultó severamente lesionada
La familia de Turcotte también llamó a la policía, quienes les informaron que el guardia seguía empleado.
El hospital no respondió a las preguntas sobre el incidente, afirmando que no podía discutir el asunto debido a la privacidad del paciente.
“Cuando se presenta un incidente relacionado con la atención al paciente, nuestros equipos trabajan directamente con los pacientes, las familias y su equipo de atención para llevar a cabo una investigación completa del asunto, abordar las preocupaciones inmediatas y aprender del incidente para realizar mejoras”, declaró un comunicado del hospital.
Durante sus esfuerzos por comunicarse directamente con la dirección del hospital, los Turcotte dijeron que se les informó que la paciente no respondió a comandos verbales fuertes y que intentaron contactar a la familia.
Sin embargo, la hija de Turcotte, Shelley Pett, dijo que su madre es sorda y padece demencia. Pett agregó que se fue a casa a dormir después de una larga espera y le dijo al personal que llamara y ella regresaría rápidamente para manejar cualquier problema.
Pett también dijo que no recibió ni una llamada y no entiende por qué los registros médicos no mencionan el incidente.
«Es realmente preocupante. Me siento terrible por la familia», dijo la Dra. Vivian Stamatopoulos, defensora del cuidado de las personas mayores.
«Me gustaría ver que el hospital asuma la responsabilidad de esto y reconozca que de ninguna manera esta podría haber sido la forma apropiada de manejar a una anciana sorda y con demencia», afirmó Stamatopoulos.
Ministra de Salud dice que los guardias de seguridad son necesarios
La ministra de salud, Sylvia Jones, dijo que a veces los guardias de seguridad son necesarios.
«Es realmente importante que protejamos nuestros recursos humanos de salud. Protegemos a esas enfermeras registradas, [y] protegemos a los médicos dentro de nuestros departamentos de emergencia. Y es por eso que los hospitales han optado por tener un guardia de seguridad en su lugar», dijo.
La semana pasada, datos filtrados de Ontario Health mostraron que 1 de cada 10 pacientes, admitidos en un hospital desde un departamento de emergencias, espera al menos dos días antes de conseguir una cama en noviembre de 2023.
La tasa de eventos perjudiciales en los hospitales canadienses está aumentando, pasando de 5.3 por cada 100 visitas en 2014-2015 a 6.0 por cada 100 visitas, según el Instituto Canadiense de Información sobre Salud.
