Debido a la escasez de suministros, IKEA anunció que no venderá árboles de Navidad en sus tiendas canadienses esta temporada navideña.
En una actualización publicada en su sitio web, IKEA vincula la indisponibilidad con “los impactos de COVID-19 en la cadena de suministro global en toda la industria”, y agregó que están experimentando retrasos significativos para ciertos productos tanto en la tienda como en línea.
“Sabemos que los árboles vivos han sido una tradición muy querida por IKEA y nuestros clientes durante muchos años, y nos disculpamos sinceramente”, se lee en el comunicado dado por IKEA.
Añadieron que “mientras da la bienvenida a amigos y familiares durante la temporada navideña, continuaremos ofreciendo muebles para el hogar que lo ayudarán a crear una mejor vida cotidiana en el hogar. ¡Felices fiestas!»
La tienda insta a los consumidores a ser pacientes con respecto a su servicio al cliente, ya que la pandemia de COVID-19 presenta «desafíos que nadie podría haber anticipado hace unos pocos meses».
«Le aseguramos que nuestros compañeros de trabajo han estado trabajando incansablemente para cumplir con los pedidos en línea, aumentar las capacidades y satisfacer sus necesidades de nuevas formas, todo con nuevas prácticas de salud y seguridad a la vanguardia», escribió IKEA.
“Debido a los cambios en nuestras operaciones durante este tiempo, hemos estado experimentando volúmenes de contacto más altos de lo normal y los tiempos de espera son más largos de lo habitual, pero estamos trabajando duro para mejorar eso”, agregó.
