POR: Antonio Sánchez
Cuando se trata de historias de éxito nuestros hermanos latinos siempre dejan una huella aquí en Canadá. Una de ellas es la de Camilo González que con su negocio GOLO Heating and Air Conditioning ha logrado posicionarse en el mercado en London como una excelente opción basada siempre en la honestidad y transparencia con sus clientes para suministrar servicios de aire acondicionado, reparación y mantenimiento de equipos tanto de casas habitación, comercios y oficinas.
“La clave del éxito en toda actividad es la honestidad. No nos gusta mentirle al cliente ni pretender cosas que no vamos a entregar. Precisamente nuestra misión y visión como empresa es ofrecer el mejor servicio para que puedan tener el mejor confort dentro de sus hogares en todo lo relacionado con calefacción, aires acondicionados y ventilación siempre basados en la honestidad”, comenta Camilo González para Magazine Latino.
¿Pero quién es Camilo González? Es un hombre que como muchos llegó hace ya 16 años a Canadá y que con una gran cantidad de sueños se fue desarrollando junto con su familia en un país tan diferente a Colombia de donde es originario.
Su empresa, con 15 años de haber sido fundada, prácticamente un año después de llegar a Canadá, ofrece instalación y mantenimiento de aires acondicionados, calefacción y ventilación para residenciales y comercial ligero.
¿Qué ha sido lo más difícil para ti como emprendedor latino en Canadá al iniciar un negocio?
Yo creo que honestamente, lo más difícil, es el idioma. Pues es una barrera grande pero no imposible de conquistar. Sin embargo, si es una barrera a la que uno tiene que estar dispuesto a superar. Todos los días hay que estudiar, aprender e incluso del ámbito en el que yo me desempeño. Es dura y es difícil pero siempre se puede.
Pero Camilo y su compañía han sabido adaptarse y luego consolidarse a través de una inteligente estrategia de siempre buscar la satisfacción del cliente, de tal modo que sus servicios resultan efectivos y la recomendación de boca en boca ha derivado también en su desarrollo y crecimiento.
En entrevista con Magazine Latino, Camilo González explica que para él y su equipo la satisfacción del cliente es su principal objetivo de negocio pues de ello ha dependido su éxito.
“Nos encanta la satisfacción del cliente. Siempre queremos que se vaya satisfecho con nuestro trabajo y para lograrlo es importante que nuestro trabajo sea de excelencia. Esto nos diferencia de muchas otras empresas en London. Además, tenemos la ventaja del idioma español para nuestros clientes latinos, que son muchos, y también el inglés para poder comprender y ofrecer una respuesta a sus necesidades”, comenta Camilo.
Al mismo tiempo, Golo Air Conditioner ofrece la capacidad técnica que los hace altamente competitivos en un mercado donde existe gran oferta de otras empresas canadienses. De tal modo que sus clientes quedan satisfechos porque siempre encontrarán con él un todo incluido para solucionar sus necesidades de instalación y mantenimiento.
Consejos prácticos
Camilo no desaprovecha la oportunidad para hacernos algunas recomendaciones prácticas en el cuidado de nuestros aires acondicionados.
Primero que nada, explica, hay que hacer una revisión de los filtros pues con ellos se protege todo el sistema. Hay algunos que se cambian cada tres meses, aunque hay otros que se deben sustituir cada seis meses. Otra recomendación es verificar que el filtro esta correctamente instalado para no restringir el fluido del aire que debe haber en el sistema.
Si no hay suficiente fluido de aire ya sea en la calefacción o aire acondicionado va a representar diversos inconvenientes para el buen funcionamiento del equipo y al final el bienestar de las personas que lo usan.
Otra recomendación es siempre revisar diversas opciones de equipamiento e inclinarse por las que contienen mejoras tecnológicas, que, aunque requieran un poco de mayor inversión, a la larga tendrá un beneficio y representará un ahorro en su mantenimiento y funcionamiento. Además, de la calidad del aire acondicionado dentro de su residencia o comercio y un gran confort.
Un aspecto fundamental, dijo, es buscar siempre actualizado en las últimas novedades que hay en el mercado y más ahora con el concepto de casas inteligentes que van extendiéndose cada vez más en el gusto de la gente y para ello se requiere conocer y comprender los diferentes mecanismos que de forma digital encienden, apagan o activan los sistemas de calefacción, aires acondicionados y ventilación.
Finalmente, Camilo le sugiere a los emprendedores de todas las edades tener la entereza y el convencimiento de que todo sueño e idea requiere de mucho trabajo, tiempo y esfuerzo; sin embargo, la clave está en que tener la serenidad para encontrar soluciones a los problemas que se van presentando y principalmente partir de la idea de que Canadá es un país lleno de oportunidades para que cualquier persona pueda salir adelante.
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