CANADÁ – Fue una rápida patada en el trasero para una fan incondicional de Taylor Swift después de que sus codiciadas entradas para uno de los shows agotados de la sensación del pop en Toronto fueran robadas de su cuenta en línea de Ticketmaster.
Alicia Gilby dijo que su hermana, Gillian, fue una de las afortunadas Swifties que logró conseguir asientos en la segunda fila para uno de los seis próximos shows en el Rogers Centre.
La fecha del concierto de noviembre se acercaba rápidamente y deberían haber estado eufóricos. En cambio, Gillian llamó a su hermana entre lágrimas para darle una noticia desgarradora.
“Mi hermana me llamó, probablemente cerca de las 11 de la noche, y me dijo: ‘Estás a punto de empezar a llorar. Te vas a poner muy triste, pero me han robado las entradas’. Yo estaba en shock, y ella también”.
Las hermanas todavía no están seguras exactamente de lo que pasó, pero algo parecía andar mal hace unas semanas cuando Gillian recibió un correo electrónico de Ticketmaster diciendo que sus entradas para el espectáculo habían sido transferidas a alguien que no conocía.
“Estaba muy molesta”, dijo Gillian. “Lloré un poco. Me sentí culpable”.
Inmediatamente se puso en contacto con Ticketmaster.
“Nos habían informado que enviarían esto a lo que ellos llamaban el departamento de fraude y que recibiríamos una respuesta de ese departamento en aproximadamente tres a cinco días hábiles”.
Han pasado casi tres semanas y todavía no hay resolución.
No son los únicos Swifties que informan que las entradas desaparecen en el éter online.
Varios aficionados en Estados Unidos también afirman que les robaron sus entradas directamente de sus cuentas.
El experto en ciberseguridad, Ritesh Kotak, dice que estas situaciones frustrantes son la razón por la que es importante que los fanáticos monitoreen sus cuentas y utilicen todas las herramientas de seguridad disponibles.
Añade que casos como este pueden tardar un tiempo en resolverse. Primero, Ticketmaster tendrá que investigar quién tuvo acceso a la cuenta.
“Cada vez que inicias sesión, hay una dirección IP, es decir, una dirección física y una virtual”, explicó. “Es una investigación larga y ardua… Y tenemos que pensar en esto también desde otro ángulo: estos boletos que son robados, pueden ser revendidos a otra persona que piensa que los está comprando a una persona legítima y gastando miles de dólares”.
Además de monitorear sus cuentas, Kotak recomienda cambiar las contraseñas con frecuencia, evitar reciclar contraseñas antiguas y habilitar siempre la autenticación multifactor.
