Cuando el gobierno federal relajó las restricciones de COVID-19 para los viajes internacionales, los canadienses se apresuraron a solicitar el pasaporte, lo que provocó retrasos masivos.
Luego de meses de este anuncio, los retrasos siguen siendo recurrentes en las oficinas a tal punto que algunos esperan en fila durante horas, solo para ser rechazados al final del día.
A pesar de la contratación de 500 nuevos trabajadores, todavía se están formando filas en muchas oficinas de pasaportes de todo el país.
Entre abril de 2021 y marzo de 2022, Service Canada procesó casi 1,3 millones de pasaportes. En el año anterior había tramitado 360.000.
«Los centros de Service Canada están trabajando arduamente para garantizar que cualquier persona con planes de viaje reciba un pasaporte antes de la fecha de viaje, a pesar del aumento significativo en los volúmenes», explicó un portavoz de Service Canada en un comunicado.
«Aunque los tiempos de procesamiento son actualmente más largos que antes de la pandemia, el 76 % de los canadienses que solicitan pasaportes por correo actualmente reciben sus pasaportes en menos de 35 días hábiles. El 97 % de los que solicitan en persona en una oficina de pasaportes especializada, actualmente reciben sus pasaportes bajo 10 días hábiles», agregó.
En marzo, el gobierno federal anunció un «proceso de renovación simplificado» para pasaportes, que eliminó una serie de requisitos anteriores, incluida la necesidad de un garante.
En este momento, el tiempo promedio de procesamiento para obtener su pasaporte es de aproximadamente 25 días si realiza la solicitud por correo o en un centro de Service Canada.
