Un informe del Defensor del Pueblo de Toronto concluye que el Registro de Personas Vulnerables establecido por la policía de Toronto hace cuatro años no ha cumplido su función.
El Defensor del Pueblo, Kwame Addo, dice que si bien aplaude el deseo del servicio de mejorar su respuesta a las personas vulnerables en crisis, «los fallos de comunicación y la mala gestión han significado que pocas de las personas a las que el registro pretende apoyar se hayan registrado realmente».
El registro se lanzó en diciembre de 2019, siete años después de que la policía de Toronto revisara su software de informes en línea y cinco años después de que el juez de la Corte Suprema Frank Iacobucci recomendara que se creara dicho registro luego de una revisión de los encuentros de la policía con personas en crisis.
El registro tiene como objetivo brindar al público la oportunidad de crear estrategias de desescalada personalizadas para “personas vulnerables” para ayudar a los oficiales a comprender y responder mejor a los comportamientos específicos que pueden encontrar al interactuar con esas personas en crisis.
Pero Addo afirma que, cuatro años después, sólo 305 personas tienen su información registrada. Afirma que el bajo número de inscripciones no es sorprendente, dado que nadie dentro del Servicio de Policía de Toronto asumió la responsabilidad de gestionarlo y la unidad que se suponía que estaba a cargo lo niega.
Addo dice que esta falta de rendición de cuentas creó lagunas en la comunicación del Servicio sobre el registro. Señala que el anuncio público sobre el registro fue un esfuerzo discreto y puntual, que nunca se llevó a cabo un evento de concienciación comunitaria, que los detalles sobre el registro ya no están disponibles en el sitio web de la policía y que el personal ya no recibe capacitación sobre cómo usarlo o promocionarlo.
“Nadie está promocionando el registro de manera continua, ni nadie está revisando cómo se pueden mejorar las comunicaciones, garantizando que el personal cumpla con sus funciones o brindando un lugar central donde las personas puedan obtener respuestas consistentes a sus preguntas”.
Entre las 13 recomendaciones presentadas por Addo se encuentra una difusión de información significativa y detallada sobre el objetivo y el propósito del registro, la capacitación del personal sobre los respectivos roles y responsabilidades con respecto al registro y una explicación clara sobre cómo la policía utilizará la información personal del solicitante.
El Servicio de Policía de Toronto dice que planea implementar todas las recomendaciones del Defensor del Pueblo y explica que planea entregar la operación del registro a un tercero.
Está previsto que el informe se discuta en la próxima reunión de la Junta del Servicio de Policía de Toronto la próxima semana.
