A partir de los riesgos que representan ir de compras por la pandemia, muchos compradores migraron a una alternativa más práctica como lo son las compras en línea, limitando así su línea de contacto.
Antes de la pandemia, Deb Pepler nunca había realizado una compra en línea.
«Inicialmente, mis preocupaciones eran la privacidad y la seguridad, el hecho de que realmente quiero ver algo, tocarlo, sentirlo, antes de comprarlo, y las interacciones personales que tuve también», dijo Pepler, de 69 años, trabajadora social jubilada que vive en Burlington, Ontario.
«Algunas de las violaciones de datos de las que he oído hablar, como las de Lifelabs, CRA, Equifax… es información como esa la que me hace ser muy cauteloso», aseguró Pepler.
Pero fue difícil encontrar máscaras durante un tiempo, y la escasez obligó a Pepler a tomar la iniciativa. Su hija le mostró cómo comprarlas en línea, guiando a Pepler a través del proceso hasta que se sintió cómoda.
Desde entonces, ha realizado numerosas compras en línea utilizando sitios como Amazon, Michaels y Mastermind Toys, donde compra regalos para sus nietos.
Pepler ciertamente no es la única compradora en línea novata en el bloque virtual. Cuando golpeó la pandemia, el comercio electrónico se disparó, más del doble en mayo de 2020 en comparación con el mismo mes del año anterior. Los gigantes minoristas como Amazon obviamente se han beneficiado; Amazon contrató a más de 400.000 nuevos empleados entre enero y octubre del año pasado.
Shopify, una plataforma con sede en Ottawa que permite a los minoristas y proveedores de servicios crear sitios web de comercio electrónico sencillos y con plantillas, duplicó sus ingresos en el primer trimestre de 2020 después de la pandemia, y luego casi los duplicó nuevamente en el tercero.
La compañía también tuvo una violación de datos significativa en septiembre, después de que dos miembros del personal de soporte supuestamente robaron datos de clientes de hasta 200 comerciantes.
«Mi mayor preocupación es que se pueda acceder a cierta información bancaria», aseveró Pepler. «Pero no se trata sólo de cuestiones financieras, también es el robo de identidad».
Según Anteneh Ayanso, profesor de sistemas de información y director fundador del Center for Business Analytics de la Universidad de Brock, las preocupaciones de Pepler sobre su información personal están bien fundadas. El crecimiento récord en las ventas en línea ha creado una bonanza en la recopilación de datos. Todos esos nombres, direcciones de correo electrónico, números de tarjetas de crédito, ubicaciones y preferencias de compra hacen que sea fácil vendernos o robarnos.
«En este momento, lo que ves es una urgencia, el apetito por procesar y recopilar datos. No ves el apetito por prestar atención a algunas de las preocupaciones de privacidad, algunas de las consideraciones éticas que deben estar en su lugar», declaró.
Cuando abrimos la página de un producto en un sitio web, sostuvo Ayanso, hay todo un «ecosistema de comercio electrónico» que va más allá del comerciante que busca en busca de croquetas para cachorros o pantalones deportivos.
Incluso antes de agregar algo a su carrito, los agregadores de datos, incluidos los motores de búsqueda, ya están ayudando al comerciante a adaptar las recomendaciones a usted, afirmó Ayanso, quien tiene un doctorado en sistemas de información.
Recomendar una sudadera con capucha es una cosa, pero el expediente en línea puede tener aplicaciones más siniestras.
Construyendo mejores contraseñas
Cada vez que un sitio de un comerciante tiene éxito en su conexión como cliente, aumenta la posibilidad de que sus datos caigan en las manos equivocadas, dijo Alana Staszczyszyn, consultora de ciberseguridad de Security Compass.
«Solo sepa que cuanta más información publique, mayor será el riesgo de que se vea comprometida», agregó Staszczyszyn.
Esto es mucho más probable durante la pandemia cuando las medidas de salud pública han llevado a todos a poner un sitio web, generalmente sin recursos para sus propios servicios de ciberseguridad, declaró.
Entre los abusos más comunes de nuestros datos se encuentra el robo de tarjetas de crédito, argumentó Staszczyszyn. «Se clasifican en paquetes y se venden a delincuentes que quieren usarlos para lavar dinero o simplemente comprar cosas».
Ella recomienda memorizar solo sus contraseñas más importantes, como la que usa para su cuenta de correo electrónico, y luego usar un administrador de contraseñas como LastPass o KeyPass para generar y almacenar contraseñas complejas para cosas como sitios de compras.
Alternativamente, puede usar frases largas basadas en la letra de una canción o la cita de una película. Estos son difíciles de descifrar y más fáciles de recordar que una serie de letras, números y símbolos, que se sentirá tentado a duplicar para múltiples usos.
