Apesar de que en la actualidad son muchas las transacciones de envío y recibo de encomiendas hacia y desde el exterior que se realizan a diario, aún hay muchas personas que desconfían de este tipo de servicios, cuando lo que se requiere es una asistencia segura, puntual y que llegue a destino.
Sin embargo, en Canadá funciona una empresa de encomiendas que presta servicio a varios países del mundo, con alianzas que garantizan las entregas que van desde una mascota hasta maquinarias pesadas.
Y como lo importante es conocer cómo funcionan estos tipos de servicios, qué datos se deben proporcionar y de qué manera viajará el encargo, Magazine Latino entrevistó al presidente de ExtraEquipaje, Gustavo Neme, un colombiano-canadiense con 18 años en el país del norte, para conocer, de primera mano, el funcionamiento de una empresa de entrega.
El ejecutivo informó que la compañía trabaja con varias producto de entrega. Entre los que se encuentran el servicio de mudanzas hacia a otros países, con la consignan de “Todo bajo el mismo techo”.
Otro es el Equipaje No Acompañado, creado para aquellas personas que viajan a cualquier parte del mundo y que no se tienen que limitar en llevar el equipaje que solo les permiten las aerolíneas.
Neme dijo que esta asistencia ofrece, el transporte de más maletas en el área de cargas, y sin intermediarios, con contratos directos con más de 40 aerolíneas internacionales de carga, cuatro navieras y las compañías que realizan los envíos; esto les permite un margen de negociación amplio, brindándole a sus clientes las mejores tarifas del mercado y la entrega del equipaje adicional en los aeropuertos donde arriban.
Matizó también, que la compañía no tiene intermediarios: “No somos subsidiados de nadie. Tenemos contratos directos con las navieras, aerolíneas y las compañías transportadoras, ubicadas en: México, Canadá y Estados Unidos. Ofrecemos también servicios para Medio Oriente, Asia, Europa y Latinoamérica”.
El tercer servicio que brinda ExtraEquipaje es el de Puerta a Puerta, con el manejo personalizado de la logística de entrega de paquetería directa. En Colombia cuenta con un servicio de entre super rápido, con un margen de tiempo entre 8 y 10 días máximo.
En Ecuador, destaca el empresario: “Somos un servicio exclusivo. Mientras que para Estados Unidos ofrecemos un servicio exprés.
Por otro lado, prestan servicio de carga marítima, de paquetería Puerta a Puerta, para: El Salvador, Hondura, Guatemala y Venezuela; y aérea para México, Colombia, Ecuador, Estados Unidos y Venezuela.
Detalló Neme que las cotizaciones las realizan de acuerdo a las necesidades del cliente, bajo la modalidad de vía área o marítima, que comprende desde el empaque de las cargas, la recogida, el montaje para el contenedor, la documentación de importación y el envío vía área o marítima, dependiendo el servicio que se haya contratado.
Al igual, “podemos traer cargas de Ecuador, México, Colombia y de los Estados Unidos a Canadá”, acotó Neme.
La empresa tiene 12 años en funcionamiento y está localizada en Toronto, con sedes en: Mississauga; Toronto; Saskatoon; Edmonton; Quebec; Gatineau; London; Kitchener; Hamilton y en Saint Catharines.
“Cuando yo llegué a Canadá; trabajé para una organización en Toronto como director. Desde allí comencé hacer actividades para otras empresas, que me brindaron las oportunidades de hacer mi propio negocio”, relató Neme.
A la par, ExtraEquipaje informa a sus clientes todos los costos del servicio de transporte – de manera que el consumidor no tenga sorpresas y conozca de antemano todos los valores a pagar desde el origen hasta el destino final -.
Mencionó, que las entregas se hacen de puerta a puerta y los interesados pueden solicitar información a través de la página web de la empresa, que se mantiene actualiza con el cuadro de destinos y tarifas.
Adicionalmente, el equipo de servicio al cliente puede hacerle llegar a los clientes un cuadro interactivo de precálculo de peso o medidas, de tal manera que la persona pueda calcular directamente los costos de acuerdo a los efectos personales.
“Los cuerpos diplomáticos en Canadá son una de nuestras mejores referencias, ya que quedan satisfecho con las entregas que hacemos en sus países. Ellos son una referencia importante del servicio basado en su experiencia”, añadió Neme.
El empresario colombiano, oriundo de Bogotá, la capital colombiana, emigró para Canadá en 2004 con su esposa y sus cuatro hijos varones. Vivió un tiempo en los Estados Unidos, cursó sus estudios en administración en Brasil y Colombia; pero sus expectativas de vida lo impulsaron a moverse hacia el país del norte donde sembró su sueño, y ha recogido frutos.
De Colombia menciona que extraña el cariño y el afecto expresivo de las personas, propios de la cultura latina.
