‘Un desastre’: Los pasajeros duermen en el Aeropuerto Internacional de Vancouver después de la cancelación de los vuelos de WestJet.
Con docenas de vuelos de WestJet cancelados sin ceremonias hacia y desde el Aeropuerto Internacional de Vancouver el domingo, muchos viajeros se han visto obligados a dormir en el aeropuerto o pagar de su bolsillo un vuelo de otra aerolínea.
Según la página de estado de los vuelos de la aerolínea, se han cancelado 46 salidas y 46 llegadas. Una disputa laboral entre la aerolínea y la Asociación Fraternal de Mecánicos de Aeronaves se intensificó el viernes, justo cuando comenzaba el fin de semana largo del Día de Canadá.
“Es un desastre”, dijo la pasajera descontenta Louisa García, quien durmió en YVR con su esposo después de un vuelo de 14 horas desde Manila a Vancouver.
Se suponía que la pareja tomaría un vuelo alrededor de las 8 p.m. el sábado a su casa en Edmonton.
“Cuando verificamos la conexión… nos enteramos de que estaba cancelada y no nos enviaron un correo electrónico”, dijo.
A la pareja se le volvió a reservar otro vuelo que salía el domingo por la mañana, pero alrededor de las 3 a.m. ese vuelo también fue cancelado.
Ellos, junto con muchos otros pasajeros, no tuvieron otra opción que dormir en el aeropuerto.
“Imagínense para un viaje muy, muy largo, ni siquiera nos dieron alojamiento, solo agua, no”, dijo García.
“El aeropuerto aquí (estaba) lleno. Y los bebés, los niños pequeños lloraban… Es muy incómodo y no es justo para nosotros porque pagamos el vuelo”.
WestJet no podía garantizar que la pareja tomaría un vuelo el domingo, y después de dos días de viaje decidieron desembolsar $1,500 por un nuevo vuelo con una aerolínea diferente.
‘Estaban cansados’
García no fue el único que consideró reservar otro vuelo.
Se suponía que Mina Gadour regresaría a su casa en Montreal cuando su vuelo fue cancelado alrededor de la medianoche. Muchos pasajeros con los que habló CTV News contaron historias similares de haber recibido avisos de cancelación durante la noche, cuando la mayoría habría estado durmiendo.
«Recibimos un correo electrónico de WestJet que decía ‘Oh, es posible que su vuelo esté cancelado’ y al final del correo electrónico decía ‘Está cancelado'», dijo Gadour.
“Intentamos llamar a WestJet. Estuvimos en espera durante dos horas y luego mi teléfono canceló la llamada porque era demasiado larga”, continuó.
“No nos dan ninguna opción. Si lo cancelas hazlo con antelación y danos opciones”.
A pesar de su vuelo cancelado, Gadour llegó al aeropuerto el domingo con la esperanza de encontrar otro camino a casa. En el peor de los casos, dijo que reservará un nuevo vuelo, pero le preocupa si le reembolsarán los gastos adicionales.
«Queremos volver a casa, estamos cansados y no todo va según lo planeado, así que es un poco triste terminar las vacaciones así», dijo.
Para algunos pasajeros varados, las cancelaciones están extendiendo inesperadamente sus vacaciones.
Neeraj Arora y su familia estaban emocionados de regresar a Toronto después de un crucero. Pero su vuelo fue reprogramado. En lugar de volar directamente de Vancouver a Toronto, se ven obligados a hacer primero un viaje de nueve horas a Kelowna, Columbia Británica.
El desvío está acortando su semana. Ya cancelaron varios planes, incluida la asistencia a una fiesta de bodas el lunes.
“Muy confuso”, dijo Arora sobre la experiencia. «No sé qué vamos a hacer un día entero en Kelowna y volar toda la noche, es muy agotador».
En todo Canadá, la aerolínea canceló más de 700 vuelos, lo que afectó a unos 100.000 viajeros durante el fin de semana largo.
Cualquier persona que planee volar con WestJet debe verificar el estado de su vuelo antes de dirigirse al aeropuerto.
