Las telecomunicaciones canadienses hicieron un total de $ 37.7 millones el año pasado cobrando a los clientes para desbloquear sus teléfonos celulares. Ese es un sorprendente salto del 75 por ciento en esta fuente de ingresos en comparación con 2014.
Telecomunicaciones a menudo orden bloqueado los teléfonos de los fabricantes que están programados para trabajar sólo con su servicio. Luego cobran una tarifa – típicamente $ 50 – para desbloquear el teléfono si un cliente quiere cambiar de proveedor.
La carga es impopular con los consumidores. Incluso se ha referido a él como un «honorario del rescate.»
El total de ingresos de desbloqueo fue proporcionado por la Comisión de Radio y Televisión de Canadá. La CRTC dijo que no podía confirmar el número exacto de proveedores en la cuenta, aparte de decir que era «hasta siete».
Tampoco proporcionaría los nombres de las empresas o el desglose de cada uno. Esto se debe a que las compañías inalámbricas argumentaron que liberar públicamente sus ingresos de desbloqueo les pondría en desventaja competitiva.
Un medio de prensa confirmó que el total de 37,7 millones de dólares incluía a Bell, Rogers y Telus, que poseen una parte del león del mercado inalámbrico canadiense.
Desbloqueo de carga descrita como «tarifa de rehenes»
La CRTC está estudiando la cuestión de las tarifas de desbloqueo después de muchas críticas sobre la imparcialidad del cargo.
La polémica tasa fue un tema candente en una audiencia de la CRTC el mes pasado. Los grupos de consumidores argumentaron que los clientes no deben ser presionados por el servicio, especialmente si han pagado su teléfono.
«Deberías ser capaz de desbloquearlo de forma gratuita al menos una vez que hayas pagado el dispositivo, lo tienes», dice John Lawford, director ejecutivo del Centro de Defensa de Interés Público en Ottawa.
También señala que es el proveedor quien suministra el teléfono bloqueado en primer lugar, y luego cobra al consumidor para deshacer el proceso.
