COLOMBIA – A un poco más de 12 horas de que en el mundo se celebre la Nochebuena, los viajeros colombianos que se dirigían hacia los Estados Unidos recibieron malas noticias a su llegada al Aeropuerto Internacional El Dorado, en Bogotá.
La aerolínea American Airlines fue víctima de un ataque cibernético que paralizó por completo sus operaciones en todo en Estados Unidos afectando destinos de todo el mundo, incluido Colombia, lo que generó desconcierto entre los viajeros que esperan llegan antes de la media noche a Estados Unidos.
Sin embargo, la aerolínea norteamericana notificó que el problema logró ser solucionado con rapidez, aunque en el caso de Colombia, los viajeros alertan por largas filas y demoras para la entrega de equipaje en la principal terminal aérea del país.
Entretanto, la página de vuelo de la terminal no ha reportado retrasos en los vuelos programados para el día, mientras que la Aeronáutica Civil invitó a los viajeros a comunicarse con la aerolínea para conocer el estado de los itinerarios.
“Atención, pasajeros. Ante la contingencia reportada en Estados Unidos con American Airlines, sugerimos a los pasajeros con vuelos programados y conexiones, realizar contacto directo con esta aerolínea para confirmar el estado de sus vuelos”, señaló la Aerocivil en un comunicado.
Entretanto, los pasajeros denunciaron que la aerolínea aplazó su viaje, específicamente, para el vuelo programado a la ciudad de Miami, aparentemente, por los problemas que presentó la compañía para leer las tarjetas de embarque y las identificaciones de los tripulantes.
“Lo aplazaron. Aquí estamos todavía, no nos dicen qué horario ni nada. Estamos esperando que nos solucionen”, señaló uno de los afectados.
Sin embargo, fuentes revisó el historial de vuelo programados por la aerolínea desde la ciudad de Bogotá y pudo confirmar que el vuelo programado para las 8:26 a. m. de este martes 24 de diciembre, despegó sin contratiempos.
Sin embargo, una segunda frecuencia que estaba estimada para despegar hacia el mediodía, según los datos proporcionados por la terminal aérea, sigue sin datos confirmados de despegue.
“La Administración Federal de Aviación @FAANews levantó la suspensión de vuelos de American Airlines en los Estados Unidos. Consulte con la aerolínea para el estado de su vuelo o conexión”, reiteró la autoridad aeroportuaria colombiana.
Esta es la segunda vez en 2024 que la compañía norteamericana presenta fallas masivas que afecta a miles de viajeros. En julio, una actualización defectuosa en el software antivirus de la empresa de ciberseguridad Crowdstrike desencadenó una interrupción global que afectó a múltiples sectores, incluyendo el transporte aéreo, la banca y la atención médica.
Esta crisis tecnológica, que comenzó con un fallo en los sistemas que utilizan Microsoft Windows, puso de manifiesto la fragilidad de la infraestructura digital de muchas organizaciones.
El problema se originó cuando una actualización del software de Crowdstrike resultó en la temida “pantalla azul de la muerte” en numerosos dispositivos a nivel mundial. La interrupción se extendió rápidamente, afectando a compañías como American Airlines, donde los sistemas internos colapsaron, causando cancelaciones y retrasos de vuelos en Colombia y gran parte del mundo. La situación generó caos en aeropuertos afectó a miles de pasajeros.
El impacto no se limitó al sector aéreo. En el ámbito bancario, varias entidades financieras reportaron problemas en sus plataformas digitales, lo que impidió a los clientes realizar transacciones básicas. En hospitales y clínicas, algunos sistemas de registro electrónico de pacientes dejaron de funcionar temporalmente, complicando la atención médica y generando retrasos en procedimientos importantes.
Crowdstrike respondió con rapidez, implementando un parche correctivo para detener la propagación del problema. Sin embargo, el daño ya estaba hecho. La interrupción expuso la dependencia crítica de las organizaciones en sistemas digitales altamente integrados y subrayó la importancia de las pruebas rigurosas antes de implementar actualizaciones de software a gran escala.
