Estás haciendo las maletas pero todavía no sabes si Air Canada te llevará a tu destino previsto .
Lesley Keyter, agente de viajes con sede en Calgary, dice que ha estado recibiendo preguntas de personas que viajan este fin de semana y la próxima semana sobre si cancelar su viaje o cambiar su vuelo ante la posibilidad de un paro laboral.
«He tratado de tranquilizar a la gente: si miran hacia atrás, históricamente, estas interrupciones normalmente no duran más de cuatro o cinco días», dijo Keyter, propietaria de Travel Lady.
“Pero, por supuesto, las repercusiones de esto continúan durante mucho más tiempo y la confianza de la gente se ve sacudida”.
El sindicato que representa a los pilotos de Air Canada está en condiciones de hacer huelga a partir del 18 de septiembre, por lo que el preaviso obligatorio de 72 horas podría llegar durante el fin de semana. Esto es lo que los viajeros deben saber:
¿Qué pasa con mi vuelo si hay una huelga o un cierre patronal?
En caso de huelga, se cancelarán todos los vuelos de Air Canada. Los titulares de billetes tendrán derecho a un reembolso completo, independientemente del tipo de tarifa.
Air Canada ha dicho que notificará a sus clientes dentro de las 48 horas posteriores a la hora de salida programada si su vuelo se cancela y, dependiendo de los asientos disponibles, los reubicará en otro vuelo.
Serán reubicados en otra aerolínea asociada o competidora dentro de las 48 horas posteriores a la hora de salida original.
En caso de huelga, que la aerolínea considere fuera de su control, no se ofrece ninguna compensación adicional aparte de la nueva reserva, como comida o alojamiento.
Tengo un vuelo reservado para la próxima semana. ¿Qué necesito saber sobre posibles cancelaciones?
Si se cancela el vuelo, Keyter sugiere ponerse en contacto con la fuente de la reserva. Por ejemplo, Air Canada será el punto de contacto si la tarifa se compró a través de la aerolínea. Si se reservó a través de un sitio de terceros o una agencia de viajes, ellos se ocuparán de las cancelaciones.
Quiero cambiar mi vuelo. ¿Qué opciones tengo?
Si un viajero ha comprado una tarifa reembolsable, puede obtener un reembolso completo de Air Canada y reservar un lugar con otra aerolínea. En el caso de los boletos no reembolsables, los pasajeros pueden obtener crédito para un vuelo futuro o reservar un viaje antes del 15 de septiembre o entre el 24 de septiembre y el 30 de noviembre.
Keyter dijo que los pasajeros tienen que evaluar su destino y cómo es la organización del viaje al hacer cambios en los planes. Si el viajero tiene que viajar sin dudarlo, sugiere obtener crédito de Air Canada para usarlo más adelante mientras reserva otro vuelo.
Cancelar o cambiar las fechas de mi viaje no es una opción para mí. ¿Qué puedo hacer?
Keyter sugiere reservar un vuelo totalmente reembolsable en otro lugar como alternativa si un viajero tiene un boleto no reembolsable. Air Canada ha ofrecido cambiar las fechas o permitir créditos para viajes futuros, pero no reembolsos por dichos boletos.
“Reservar un billete totalmente reembolsable como respaldo del seguro es una opción cara porque estamos considerando un billete de última hora con tarifa completa”, dijo Keyter. “Si pueden permitírselo económicamente, entonces tal vez eso les dé tranquilidad”.
Keyter comparó la situación con la amenaza de una huelga de WestJet a principios de este año.
“Me iba de viaje y no podía perderme nada. Iba a asistir a un funeral familiar en Europa”, recuerda. Keyter decidió asegurar su viaje con un vuelo totalmente reembolsable como seguro, en caso de que la aerolínea se declarara en huelga.
“Era una cantidad muy grande de dinero y no me sentía cómoda con ello”, dijo. Al final, la huelga no se llevó a cabo, por lo que pudo recuperar el dinero del pasaje.
¿Comprar un seguro ayudará?
La mayoría de los seguros no cubren las interrupciones laborales porque se consideran riesgos conocidos en lugar de fenómenos climáticos inesperados y otros eventos tradicionalmente asegurados.
¿Cuando recibiré mi dinero de vuelta?
La aerolínea está obligada a reembolsar el importe dentro de los 30 días siguientes a la cancelación del vuelo según el Reglamento de Protección de Pasajeros Aéreos de Canadá.
