Parece que algunos viajeros aéreos, en su mayoría de Air Canada, están experimentando retrasos en sus equipaje, lo que genera frustración entre ellos.
Debido a esto, y al darse cuenta que no son los únicos, algunos están compartiendo consejos para futuros viajeros, como colocar un GPS o Apple AirTag en sus maletas para rastrearlas, tomar fotos de su equipaje para poder describirlo en detalle y conservar los recibos de equipaje. Otros también están compartiendo en estos grupos de Facebook donde se ve el incorformismo de los ciudadanos, fotos y videos de montones de equipaje en los aeropuertos.
Air Canada envió un comunicado en donde asegura que: “la gran mayoría de los clientes llegan a su destino con sus maletas, se puede ver esto en los aeropuertos, ya que la mayoría de las personas se van llevándolas. ” y, “en algunos casos, las maletas pueden no llegar con el viajero y hay muchas razones para esto, muchas de ellas fuera del control de las aerolíneas”.
La aerolínea explicó que evitar los retrasos en el equipaje es «una prioridad máxima» para ellos, y que cada maleta retrasada es costosa para el pasajero y para Air Canada porque tiene que manejar y entregar después del vuelo, «por lo que estamos doblemente incentivados para que las maletas lleguen con los clientes.»
A nivel mundial, Air Canada también dijo que el entorno operativo ha cambiado con respecto a lo que era antes de la pandemia. Agregaron que aprecian y comprenden la importancia de que las maletas lleguen con sus dueños, y hacen todo lo posible para garantizar que eso suceda. Además, anunciaron que la semana pasada tomaron medidas para mejorar el viaje del cliente, lo que incluye el manejo del equipaje.
