Sin lugar a dudas, los centros de llamadas 911 se ocupan constantemente de una avalancha de llamadas que no clasifican como emergencias.
E-Comm, el centro de llamadas 911 más grande de B.C., publicó una lista de las principales razones para no llamar al 911 -basándose en las llamadas reales que han recibido en el 2017- las cuales son divertidas e incomprensibles al mismo tiempo.
Entonces, sin más preámbulos, no llame al 911 por las siguientes razones:
- Para quejarse de que un salón de belleza no cambiará su color de esmalte de uñas.
2. Decir que un automóvil se niega a avanzar en una gasolineria.
3. Informar que un restaurante no le dará un reembolso.
4. Para quejarse de que su inquilino se mudó sin devolverle las llaves.
5. Para decir que alguien más parque en su lugar de estacionamiento.
6. Preguntar si un letrero, que dice que un baño está cerrado en la playa, es legítimo.
7. Para quejarse de que una estación de servicio no acepta monedas como pago.
8. Para preguntar si los mapaches son animales peligrosos.
9. Preguntar si es ilegal lavar la ropa a las 6 a.m.
10. Para verificar, dos veces, la hora después del cambio de verano.
«Pasar tiempo en llamadas como estas no me permiten estar disponible para ayudar a alguien que se encuentre en una verdadera situación de emergencia», dijo Christie Duncan, una operadora en E-Comm. «Y créanlo o no, esta no es la primera vez que recibo una llamada sobre el color del esmalte de uñas».
La línea 911 no es un servicio al cliente o un recurso de información general. Es una línea para emergencias médicas, de bomberos y de la policía.
Jody Robertson, director ejecutivo de comunicaciones corporativas de E-Comm, comento «Si bien estas llamadas son absurdas, son más comunes de lo que parecen. El hecho es que cada vez que una operadora maneja estos tipos de llamadas, desperdiciamos recursos valiosos. Le estamos pidiendo al público que nos ayude a ayudar, «
